Bottipojat Oy chatbotin käyttöehdot

Käyttämällä chatbottia hyväksyt alla olevat ehdot.

1. Palvelun Kuvaus

Bottipojat Oy tarjoaa chatbotteja asiakkaille (pääasiassa yrityksille), jotka haluavat tarjota chat-keskusteluja käyttäjilleen mm. palveluiden tarjoamiseksi tai informaation jakamiseksi. Chatbotin avulla voit saada tietoa mm. yrityksestä tai palveluista sekä saada vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Jokainen chatbottia käyttävä asiakas (yritys) määrittelee itse, minkälaista dataa ja missä muodossa haluaa omille käyttäjilleen jakaa.

2. Käyttäjän Velvollisuudet

Chatbotin käyttäjänä sitoudut käyttämään chatbottia vain lainmukaisiin tarkoituksiin, eli käyttämällä vain chatbotin tarjoamia vaihtoehtoja keskustelun käymiselle. Et saa käyttää palvelua millään tavalla, joka voi aiheuttaa haittaa tai vahinkoa Bottipojat Oy:lle, Bottipoikien palveluita hyödyntävälle asiakkaalle (yritykselle) tai millekään muulle taholle. Chatbot-keskustelun käyntiä, sisältöä tai prosessointia ei saa yrittää manipuloida ulkoisesti millään tavalla. Kaikenlaiset laittomat ja muutoin ilman etukäteen sovitut hakkerointiyritykset palvelun ympärillä raportoidaan aina eteenpäin viranomaisille.Asiakas ei saa koskaan lähettää arkaluontoista dataa (mm. henkilötunnusta tai lähiosoitetta) chatbotille.

3. Tietosuoja

Chatbotin taustajärjestelmä toimii BotPress-järjestelmällä, jonka palvelin ja täten kaikki data sijaitsee Kanadassa. Kaikki chatbotin kautta käydyt viestit lähetetään Kanadaan prosessointia varten ja säilytetään BotPressin omien ehtojen mukaisesti ( lue lisää täältä: https://botpress.com/legal/data-processing-agreement ). BotPress on määritellyt itsensä täysin GDPR sekä SOC 2 -yhteensopivaksi. BottiPojat jatkaa GDPR-yhteensopivuuden parantamista. Arkaluontoista dataa (mm. henkilötunnusta tai lähiosoitetta) ei saa koskaan lähettää chatbot-keskustelun kautta ja tarjoamamme botit eivät edes koskaan saa kysyä sellaisia. Keskustelut eivät myöskään koskaan hae tietoja aiemmista chateista, joten esimerkiksi myöhemmin käyty keskustelu ei voi millään tavalla hakea aiemmassa tai toisen käyttäjän keskustelussa lähetettyjä tietoja.Bottipojat ei säilytä tai käsittele henkilötietoja markkinointitarkoituksiin laisinkaan. Lähetämme jokaisen chatbot-keskustelun tiedot vain yhden (1) kerran eteenpäin suoraan asiakkaalle (yritykselle) sähköpostitse, kun käyttäjä saa chat-keskustelun lopetettua. Mikäli keskustelu jää kesken, ei tietoja lähetetä eteenpäin. Lähetettyjä viestejä eli käyttäjän lähettämää dataa ei säilötä sähköpostipalvelimella. Bottipojat ei voi kuitenkaan olla vastuussa, mitä asiakas (yritys) tekee annetulla datalla sen jälkeen, kun se on heille lähetetty. Tietosuojakäytännöt koskevat kaikkia chatbotin käyttäjiä.

4. Vastuunrajoitus

Bottipojat Oy ei ole vastuussa mahdollisista vahingoista tai haitoista, jotka aiheutuvat suoraan tai epäsuorasti chatbotin käytöstä. Vaikka jokainen chatbot räätälöidään tarkasti jokaista yksittäistä käyttötarkoitusta varten, Bottipoikia ei voida pitää vastuussa sisällön oikeellisuudesta, jos esimerkiksi teknisen ongelman takia ohjelma tulostaa väärää tietoa käyttäjälle tai ohjelmalle syötetty data vanhentuu ilman asianmukaista päivitystä. Käytät chatbotia ja sen tarjoamaa tietoa aina omalla vastuullasi.Bottipojat Oy ei voi myöskään olla vastuussa, jos asiakas (yritys) ei vastaanota chateista tullutta keskustelua sähköpostitse esimerkiksi teknisen ongelman tai asiakkaan sähköpostisäännösten takia. Tarkan ja vahvan tietosuojan vuoksi Bottipojat ei säilytä lähetettyjä viestejä (käyttäjän dataa).

5. Käyttöehtojen Muutokset

Bottipojat Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Käyttäjän velvollisuutena on tarkistaa säännöllisesti nämä käyttöehdot mahdollisten muutosten varalta.

6. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tai kommentteja näistä käyttöehdoista tai chatbotin käytöstä yleisesti, ota yhteyttä Bottipojat Oy:n asiakaspalveluun:
Bottipojat Oy
Osoite: Koulukatu 3 as. 9, 53100 Lappeenranta
Puhelin: 050 4646544
Sähköposti: niko@bottipojat.fi

Tilaa uutiskirje